Buchung
Pakete
Fast alle Touren kann man bei uns in drei verschiedenen Paketen buchen: Individuell - Supported - Guided.
Individuell: Tourheft (gedruckt) und GPS-Daten (GPX, auf Anfrage auch anderes Format).
Supported: Wie „Individell“ zusätzlich alle Übernachtungen inkl. Frühstück, Hotelliste und An- und Abreise Informationen (Gruppen können sich außerdem ein Begleitfahrzeug dazu buchen).
Guided: Wie „Supported“ zusätzlich zertifizierter Guide, Begleitfahrzeug mit Gepäcktransport und Starterbeutel.
Auf Anfrage stellen wir euch auch Angebote ganz nach euren Wünschen zusammen.
Anmeldung
Die Anmeldung und Buchung von Leistungen der TransOst erfolgt bevorzugt online über www.transost.de. Sie ist jedoch auch per E-Mail an info@transost.de möglich. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Buchungsanfrage per E-Mail. Im Anschluss wird Ihre Anfrage geprüft und Sie erhalten eine verbindliche Rechnung und die ersten Tourinformationen.
Bike & Guide-Leistungen werden zunächst angefragt und auf Verfügbarkeit geprüft. Im Anschluss erhalten Sie ebenfalls eine E-Mail inklusive Rechnung.
Einzelzimmer
Im Allgemeinen erfolgt die Unterbringung in Doppelzimmern mit eigenem Bad. Einzelzimmer können auf Anfrage und bei Verfügbarkeit gebucht werden.
In der Hauptsaison ist die Nachfrage nach Unterkünften besonders groß. Unterkünfte haben sich dann schwer, Gruppen mit nur einer Übernachtung aufzunehmen. Einzelzimmer sind dann besonders schwer zu bekommen.
Somit kann die Unterbringung im Einzelzimmer nicht garantiert werden und auf einer Tour in nur einem Teil der Unterkünfte möglich sein. Wir versuchen die Verfügbarkeit bereits im Angebot bzw. der Buchungsbestätigung zu berücksichtigen. Ist die Unterbringung im Einzelzimmer für einzelne Nächte nicht möglich, erfolgt eine anteilige Rückerstattung des Einzelzimmerzuschlages für diese Nacht.
Preise
Die Preise in der Tourbeschreibung stellen die Mindest-Preise für die Leistung dar. Abhängig von der Gruppengröße, beispielsweise bei Kleingruppen, zu Reisen an Feiertagen oder in der Hauptsaison beziehungsweise bei kurzfristiger Buchung können die Preise jedoch auch höher sein.
Bezahlung
Die genauen Zahlungsdetails sind auf Ihrer jeweiligen Rechnung vermerkt. In der Regel wird eine Anzahlung von 50 % sofort fällig. Der Rest ist bis spätestens vier Wochen vor Tourantritt zu zahlen. Bei Produkten wie der Fahrradleihe oder bei kurzfristiger Tourbuchung wird der gesamte Rechnungsbetrag sofort fällig. Eventuell anfallende Bankgebühren gehen zu Lasten des Teilnehmers, was besonders bei Zahlungen aus dem Ausland zu beachten ist. Sie können die Rechnung per Überweisung bezahlen oder den Betrag bequem per Bankeinzug begleichen lassen. Eine Zahlung mit Kreditkarte ist nicht möglich.
Kurzfristige Guide- und Fahrradbuchungen z.B. an unseren Bike-Verleihstationen sind auch in bar begleichbar.
Stornierung
Der Rücktritt von einer gebuchten Veranstaltung ist nur schriftlich z.B. per E-Mail möglich und gilt ab dem Tag, an dem die Mitteilung bei TransOst eingeht. Nachfolgende Konditionen sind dabei zu berücksichtigen:
- bis 10 Wochen vor Tourantritt ist die Stornierung kostenlos
- bis 4 Wochen vor Tourantritt 50% des Buchungspreises
- danach 100% des Buchungspreises
Umbuchungen sind bis 4 Wochen vor Tourstart kostenlos möglich. Vorausgesetzt, es gibt bei der gewünschten neuen Tour freie Plätze und sie findet im selben Kalenderjahr statt.
Wir empfehlen unseren Teilnehmern selbstständig eine Reiserücktrittsversicherung für unvorhergesehene Reiserücktrittsgründe abzuschließen.
Reiseabbruch
Ein Reiseteilnehmer, welcher die Tour vorzeitig abbricht oder verlässt, hat keinerlei Anspruch auf Rückerstattung des Reisepreises. Dies gilt ebenfalls, wenn der Teilnehmer die Teilnahmevoraussetzungen (z.B. körperliche Fitness) nicht erfüllt.